quarta-feira, 29 novembro, 2023
- Anúncio -

Banco do Brasil implanta atendimento em libras

Pessoas com deficiência auditiva ou fala, agora contam com atendimento especial do Banco do Brasil.  A instituição disponibliza atendimento na Língua Brasileira de Sinais (Libras), tanto nos serviços presenciais, como remotos. No momento, de acordo com o banco, serão contemplados com a novidade, as agências, a Central de Relacionamento, a Ouvidoria e o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Os clientes que necessitarem terão ajuda de uma central especializada de intérpretes através de chamadas de vídeo no atendimento físico nas agências e também no remoto.

Parceria do Banco do Brasil

Para que o serviço de libras pudesse ser disponibilizado, o BB firmou parceria com o Icom, que é uma plataforma muito conhecida no mercado em tradução para pessoas surdas, inclusive presta serviço para empresas como a Vivo e a Serasa Experian. 

Por meio da plataforma é possível ter acesso a comunicação em Libras, leitura labial ou texto, a qualquer dia e hora, para todas as pessoas que necessitem.

Para ter acesso a tradução simultânea, deve ser realizada chamada de vídeos com a Icom. Sendo que, nas agências, o funcionário do Banco do Brasil dá início a esta chamada.

Já pelo aplicativo ou site do banco, o cliente mesmo pode dar início a chamada de vídeo com um intérprete, que através de uma linha exclusiva com o BB, irá traduzir o atendimento da Central de Relacionamento BB, Ouvidoria e SAC.

Veja também:

Postagens Relacionadas

Redes sociais

15,230FansLike
43,425FollowersFollow
12,543FollowersFollow
12,433FollowersFollow
13,542FollowersFollow
34,521SubscribersSubscribe
- Anúncio -

Últimos Artigos